FAQ - Domande frequenti

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Nel caso in cui in fase di preparazione del tuo ordine un prodotto non fosse più disponibile ti contatteremo tempestivamente per proporti un prodotto sostitutivo o il rimborso dell'importo pagato.

In fase di ordine puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione. La merce acquistata verrà inviata all'indirizzo indicato. Non sono previste al momento confezioni regalo.

Pagamenti

Puoi pagare il tuo ordine tramite carta di credito, PayPal, bonifico bancario o contrassegno. Per i pagamenti con carta di credito abbiamo scelto come partner STRIPE, leader mondiale nel settore, che supporta VISA, MASTERCARD, APPLE PAY, GOOGLE PAY e tutti i maggiori circuiti di pagamento.

Il CVV è il codice di tre cifre riportato sul retro della tua carta di credito. È uno strumento di sicurezza necessario per confermare il possesso della carta di credito.

Riceverai la fattura via mail nel momento in cui verrà emessa. Potrai in qualsiasi momento scaricare le fatture dalla tua area riservata.

Si, per le transazioni con carta di credito ci affidiamo a circuiti internazionali leader nel settore, che garantiscono i massimi standard di sicurezza.

Spedizioni

La spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a 99,00 euro. Per tutti gli altri ordini il costo è di 9,90 euro.

Quando il tuo pacco lascerà i nostri magazzini riceverai una mail contenente le informazioni ed il link per il tracking della spedizione. Potrai inoltre consultare lo stato dell'ordine accedendo alla sezione 'i tuoi ordini' e cliccando sul pulsante Dettagli accanto al tuo ordine.

La consegna avverrà mediamente entro 2 giorni lavorativi dal momento dell'acquisto. Per le consegne verso isole e località disagiate i tempi potrebbero essere più lunghi. Se l'ordine viene saldato a mezzo bonifico bancario, la spedizione avverrà non appena verificheremo l'accredito dell'importo pagato. Questo avviene generalmente nell'arco di due/tre giorni lavorativi.

No, attualmente spediamo solo in Italia.

Si, tutti i nostri ordini vengono spediti con imballi brevettati che tutelano l'integrità delle bottiglie.

Resi

Certo, come da disposizioni di legge, è sempre possibile effettuare un reso entro il termine di 14 giorni dalla consegna dei prodotti, contattandoci per le modalità di restituzione. Accetteremo esclusivamente i resi di merce in perfetto stato e nel loro imballo originale, accompagnati dalla relativa fattura di acquisto o dalla ricevuta del pagamento. Per maggiori informazioni o per avviare una pratica di reso, contattaci all’indirizzo email supporto@bevicisud.com

Eventuali danni all'imballo e/o ai prodotti, o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere attraverso specifica indicazione sul documento di consegna. Inoltre eventuali danni alla merce ricevuta ci devono essere segnalati, tramite e-mail all'indirizzo supporto@bevicisud.com, entro 8 giorni dalla consegna, allegando la fattura e la copia della lettera di vettura del corriere.

Nel caso di prodotti difettosi, contattaci tempestivamente all'indirizzo supporto@bevicisud.com, ti daremo istruzioni su come conservare e rispedirci le bottiglie acquistate con almeno i ¾ del contenuto con i relativi tappi originali ben sigillati. Ricevuta la merce ed accertata l'anomalia, provvederemo alla sostituzione o al rimborso del prodotto reso.

Privacy e Sicurezza

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